O fim do Universal Analytics foi um terremoto no mundo do marketing digital. Muitos anunciantes viram a mudança para o Google Analytics 4 como uma mera atualização de interface, mas a realidade é muito mais profunda: o GA4 representa uma mudança sísmica na forma como medimos e entendemos o comportamento do usuário. Para quem investe em mídia paga, ignorar essa mudança não é uma opção. É a diferença entre o sucesso e o fracasso.
A verdade é que a maioria dos anunciantes ainda está arranhando a superfície do potencial do GA4. Eles importam o page_view como conversão e param por aí, tratando a ferramenta como se fosse sua antecessora. O verdadeiro poder do GA4 para quem gerencia tráfego pago reside em duas de suas funcionalidades mais robustas: (1) a criação de eventos de conversão granulares e (2) o uso de audiências preditivas alimentadas por machine learning.
Neste guia técnico, vamos te ensinar a destravar esse poder. Mostraremos passo a passo como configurar conversões que realmente medem o valor do negócio e como usar a inteligência do Google para prever quais usuários irão comprar ou abandonar seu site, transformando seu GA4 no verdadeiro cérebro estratégico das suas campanhas.
Capítulo 1: A Mudança de Paradigma – De “Sessões” para “Eventos”
Para dominar o GA4, é preciso primeiro desaprender o Universal Analytics (UA). O UA era um modelo centrado em sessões. Suas métricas principais eram pageviews, tempo na página e taxa de rejeição. Ele media “visitas”.
O GA4, por outro lado, é um modelo centrado em eventos. Absolutamente tudo é um evento: um clique em um botão (click), a rolagem da página (scroll), o envio de um formulário (form_submit), e até mesmo a visualização de uma página (page_view). Ele não mede apenas “visitas”, ele mede cada “interação” significativa dentro delas.
Por que isso é revolucionário para a Mídia Paga?
Este modelo granular permite que você defina como “conversão” uma ação muito mais qualificada do que uma simples visita à “página de obrigado”. Você pode medir um usuário que assistiu 75% de um vídeo de demonstração, clicou no botão de “solicitar orçamento” ou rolou até o final da sua página de preços. Essas são interações de alta intenção, e agora podemos usá-las para alimentar os algoritmos de lance do Google Ads e do Meta Ads.
Capítulo 2: Configurando Eventos de Conversão – O Guia Técnico
Em termos simples, uma “conversão” no GA4 é qualquer evento que você decide marcar como importante para o seu negócio. Vamos ver as duas maneiras principais de configurá-los.
Método 1: Criar Eventos pela Interface do GA4 (O Mais Simples)
Este método é ideal para criar conversões baseadas em eventos que o GA4 já coleta automaticamente, como o page_view.
- Caso de Uso: Marcar a visita a uma página de “obrigado” (/solicitacao-enviada) como uma conversão de lead.
- Passo a Passo:
- No painel do GA4, vá em Administrador (canto inferior esquerdo).
- Na coluna “Propriedade”, clique em Exibição de dados > Eventos.
- Clique no botão azul Criar evento.
- Clique em Criar novamente. Dê um nome ao seu novo evento personalizado. Use o padrão snake_case (letras minúsculas e underscore). Exemplo: gerou_lead_contato.
- Agora, defina as Condições de correspondência. Para nosso caso de uso, seria:
- Parâmetro: event_name | Operador: é igual a | Valor: page_view
- E
- Parâmetro: page_location | Operador: contém | Valor: /solicitacao-enviada
- Clique em Criar.
O Passo Final (e crucial): Agora que o evento foi criado, você precisa dizer ao GA4 que ele é uma conversão.
- Aguarde algumas horas para que o novo evento seja registrado ou enviei um evento de teste.
- Vá em Administrador > Exibição de dados > Conversões.
- Clique em Novo evento de conversão.
- Cole o nome exato do evento que você criou (ex: gerou_lead_contato).
- Salve. Pronto! Agora gerou_lead_contato é uma conversão oficial na sua propriedade.
Método 2: Criar Eventos com o Google Tag Manager (O Mais Robusto)
A interface do GA4 é ótima para casos simples, mas para ter controle total e garantir que suas conversões sejam rastreadas de forma precisa e escalável, o Google Tag Manager (GTM) é a ferramenta indispensável. O método mais confiável para rastrear a submissão de um formulário é através da visualização de uma página de agradecimento, pois ela só é exibida após a ação de valor ter sido concluída com sucesso.
Caso de Uso: Rastrear a visita a uma página de agradecimento (ex: https://witu.digital/obrigado) como uma conversão de lead.
Passo 1: O Acionador (Trigger) no GTM O acionador dirá ao GTM quando disparar nossa tag de conversão.
- Em seu contêiner do GTM, vá em Acionadores > Novo.
- Dê um nome ao acionador, por exemplo: Visualização – Página de Agradecimento Contato.
- Em “Configuração do acionador”, escolha o tipo Exibição de página (Page View).
- Na seção “Este acionador é disparado em”, selecione Algumas exibições de página.
- Agora, defina a condição para que ele dispare apenas na página correta. A configuração será: Page Path | contém | /obrigado
- Dica Profissional: Usar contém em vez de é igual a é mais seguro, pois a condição continuará funcionando mesmo que existam parâmetros na URL (como ?utm_source=… ou /obrigado/).
Passo 2: A Tag (A Etiqueta) no GTM A tag é a ação que será executada quando o acionador for ativado. Ela enviará o evento para o GA4.
- Vá em Tags > Nova.
- Dê um nome à tag, por exemplo: GA4 Event – Gerou Lead Contato.
- Em “Configuração da tag”, escolha Google Analytics: evento do GA4.
- No campo “Tag de configuração”, selecione a sua tag principal de configuração do GA4 (a que contém seu ID de métrica “G-“).
- Em Nome do evento, defina o nome que aparecerá nos seus relatórios do GA4. Use um nome claro e padronizado, como generate_lead.
- Em “Acionamento”, selecione o acionador que você criou no passo anterior (Visualização – Página de Agradecimento Contato).
- Salve a tag.
- Passo 3: Testar e Publicar Antes de publicar, é crucial testar.
- Clique em “Visualizar” no canto superior direito do GTM.
- Insira a URL do seu site e inicie o teste.
- Navegue pelo seu site e preencha o formulário para chegar até a página de agradecimento.
- Na janela do Tag Assistant, você deverá ver sua tag (GA4 Event – Gerou Lead Contato) na seção “Tags Fired”. Isso confirma que tudo funcionou.
- Volte para o GTM, clique em “Enviar” e depois em “Publicar” para aplicar as alterações.
- Não se esqueça de, depois, marcar o evento generate_lead como uma conversão na interface do GA4, como explicado no Método 1.
Importando para o Google Ads
Após configurar suas conversões no GA4, o último passo é importá-las para o Google Ads para que o algoritmo possa usá-las na otimização.
- Certifique-se que suas contas do Google Ads e GA4 estão vinculadas.
- No Google Ads, vá em Metas > Conversões > Resumo.
- Clique em + Nova ação de conversão > Importar > Propriedades do Google Analytics 4 > Web.
- Você verá a lista de eventos marcados como conversão no GA4. Selecione os que deseja importar e clique em Importar e continuar.
Capítulo 3: O Poder do Machine Learning – Desvendando as Audiências Preditivas
Aqui é onde o GA4 se torna uma verdadeira bola de cristal. Usando o machine learning do Google, ele analisa o comportamento dos seus usuários e cria automaticamente audiências com base na probabilidade de eles realizarem uma ação valiosa no futuro.
Os Pré-Requisitos (Gerencie suas Expectativas)
A IA precisa de dados para aprender. Para que o GA4 habilite as audiências preditivas, sua propriedade precisa atender a alguns requisitos mínimos de dados em um período de 28 dias:
- Para prever Compradores: Pelo menos 1.000 usuários únicos que acionaram um evento de compra (purchase).
- Para prever Abandono (Churn): Pelo menos 1.000 usuários que estiveram ativos recentemente, mas que não devem retornar nos próximos 7 dias.
- Os modelos são treinados continuamente, e a propriedade precisa manter esses limiares para continuar elegível.
As Audiências Preditivas Padrão:
Uma vez elegível, o GA4 cria automaticamente os seguintes públicos:
- Prováveis compradores nos próximos 7 dias: Usuários com a maior probabilidade de fazer uma compra nos próximos 7 dias.
- Prováveis compradores de primeira viagem nos próximos 7 dias: Foco em novos clientes.
- Usuários com previsão de maior gasto nos próximos 28 dias: Seu público VIP, os que provavelmente gerarão mais receita.
- Prováveis usuários inativos nos próximos 7 dias: Usuários que demonstram sinais de que não retornarão ao seu site/app.
Capítulo 4: Estratégias Práticas para Usar Audiências Preditivas em Mídia Paga
Coletar esses públicos é inútil se você não os colocar em ação.
- Estratégia 1: Prospecção de Alto Valor (Google Ads)
- Ação: Pegue o público “Usuários com previsão de maior gasto nos próximos 28 dias”. Crie uma campanha de Performance Max ou Display e use esse público como um “Sinal de público-alvo”. O Google usará essas características para encontrar novos usuários com comportamento similar, expandindo seu alcance para um público de altíssima qualidade.
- Estratégia 2: Remarketing de Fundo de Funil (Meta Ads e Google Ads)
- Ação: Crie uma campanha de remarketing e segmente apenas o público “Prováveis compradores nos próximos 7 dias”. Como eles já estão prestes a converter, você pode usar uma mensagem mais direta e uma oferta irresistível (frete grátis, cupom de desconto) para dar o empurrão final. O custo de conversão tende a ser muito menor do que em um remarketing genérico para “todos os visitantes”.
- Estratégia 3: Campanha Anti-Churn / Reengajamento (Display e YouTube)
- Ação: Use o público “Prováveis usuários inativos nos próximos 7 dias”. Crie uma campanha de Display ou Vídeo com uma mensagem focada em reengajamento. Lembre-os do seu valor, mostre um novo recurso ou um case de sucesso. É uma forma proativa de reduzir o abandono e reter clientes, o que é sempre mais barato do que adquirir novos.
Conclusão: Deixe os Dados Trabalharem para Você
A configuração correta do GA4 é a fundação técnica sobre a qual todas as suas estratégias de mídia paga deveriam ser construídas. Ao abandonar a mentalidade do Universal Analytics e abraçar o modelo de eventos e as capacidades preditivas do GA4, você cria um ciclo virtuoso:
- Você mede o que realmente importa (eventos de valor).
- Você alimenta o algoritmo do Google Ads com dados de conversão precisos.
- O algoritmo otimiza suas campanhas de forma mais inteligente.
- O GA4 coleta mais dados e usa o machine learning para te entregar audiências de usuários que estão prontos para comprar ou precisando de um empurrão.
- Você usa essas audiências para refinar ainda mais suas campanhas.
Este é o futuro da gestão de tráfego: uma parceria entre a estratégia humana e a inteligência da máquina, tudo orquestrado a partir de uma base de dados sólida e bem configurada.A configuração correta do GA4 pode ser complexa. Se você quer garantir que seu rastreamento é preciso e destravar o poder das audiências preditivas para suas campanhas, fale com um especialista da witu.digital.
