Funil de marketing: a jornada online do consumidor

O funil de marketing é uma forma visual de acompanhar todos os processos dentro do marketing digital.

É como se ele fosse uma representação de todo o percurso que o potencial cliente segue do momento em que encontra a sua página, o consumo do seu conteúdo, até o fechamento da compra.

Além do de marketing, é muito importante que você tenha conhecimento e acompanhe o funil de vendas, é ele que vai colaborar para o entendimento dos seus processos comerciais, bem como para a otimização desses.

Fazendo uma analogia com o tradicional funil de uso doméstico, ambos os funis, de marketing e de vendas, iniciam de forma mais larga e vão diminuindo.

Quer saber como utilizá-lo na sua estratégia digital? Continue lendo nosso post!

As etapas do funil de marketing

O funil de marketing é dividido em três etapas:

Topo (onde é a parte maior);
Meio (a parte média);
Fundo (a menor parte do funil).

Cada uma dessas partes devem ser trabalhadas com ações específicas para ajudar o cliente a avançar na sua jornada, até chegar ao objetivo final: concretizar a compra do seu produto ou solução.

Vamos, então, conhecer as etapas e compreender como trabalhar esse funil:

Topo do funil

Essa etapa inicia o relacionamento entre o seu negócio e a pessoa que chegou ao seu site.

Normalmente, esse visitante está curioso e querendo informações para resolver um problema que tem.

Por isso, essa é a fase em que ele deve tomar consciência que seria importante conhecer e aprofundar suas pesquisas a respeito de alguma ponderação que foi feita no artigo lido.

É a hora de se mostrar uma referência para ele.

Ofereça materiais ricos e converta o visitante num lead (contato que você tem as informações como email, nome, etc.), ou seja, consiga, através da captura de dados, saber quem ele é e capte outras informações sobre ele que sejam relevantes para o seu negócio.

Meio do funil

Nessa fase, o lead acabou de perceber, por meio dos seus materiais, a solução para o problema ou necessidade que tem.

Por isso, ele quer saber mais a respeito desse assunto.

Aqui vale oferecer outros materiais que permitam que ele teste se a solução realmente faz sentido, bem como técnicas e dicas.

Esses materiais servem como isca digital, ou seja, você troca eles por informações relevantes sobre quem baixou. É possível compartilhar planilhas, diagnósticos, checklists, e até mesmo outros ebooks que sejam mais aprofundados.

Nessa etapa do funil, ainda não é a hora de falar sobre o seu produto ou solução.

Fundo do funil

O lead se aproximou, foi nutrido com informações, educado para compreender a importância em resolver ou obter aquilo que estava buscando e agora está considerando adquirir algum produto ou solução.

Nesse momento, ele precisa apenas daquele “empurrãozinho” para fechar o negócio, e os conteúdos também têm fundamental importância para a conclusão do processo.

Nessa fase podem ser oferecidas as provas sociais, que são os depoimentos e cases de clientes que tinham o mesmo problema e que foram solucionados pelo produto ou serviço que sua empresa vende.

É ainda nessa etapa que seu time de vendas deve entrar em contato.

Agora que você já sabe o que é um funil de marketing, como ele funciona e para que serve, que tal conhecer também os 7 pecados capitais do marketing digital?