A atual pandemia mundial, causada pelo Coronavírus, nos colocou diante de uma situação jamais imaginada: restrição social e comercio fechado.
Nosso trabalho é essencialmente realizado dentro de casa e nossas interações se restringem à vídeo-chamadas.
Nossos hábitos subitamente mudaram, nossas rotinas tiveram de ser reinventadas, todos fomos pegos de surpresa, qualquer planejamento foi interrompido e novas estratégias precisaram ser adotadas.
As formas de consumo mudaram completamente e para quem acha que tudo deverá voltar ao normal ao final das restrições sociais, engana-se: elas acontecem agora, mas irão impactar o futuro.
Continue lendo nosso post e saiba mais sobre as mudanças no hábito de consumo que mudarão para sempre por causa do Coronavírus!
O impacto do Coronavírus nas tarefas diárias
Todas as pequenas compras que fazíamos diariamente, das mais inocentes, como aquele cafezinho a tarde, a trufa especial vendida no escritório, a promoção imperdível na vitrine, deixaram de fazer parte do nosso dia.
Não sofremos mais o impacto que nos provoca o desejo de consumir, e como digo: se os olhos não veem, o desconto é maior!
Temos o recurso das compras online é claro, seus muitos e sugestivos anúncios.
Mas fica mais fácil ceder a tentação de comprar aquela blusinha quando infelizmente você não sabe quando poderá usá-la e mostrar para todo mundo.
Existe uma barreira a mais nesta jornada de compra do cliente e seu impulso, teremos uma tendência de usar mais a razão antes de efetivamente comprar algo, afinal, além da limitação social, o que nos causa muito desconforto, existem questões mais sérias como os riscos financeiros, redução de salários e, até mesmo, demissões.
Nossas compras começam a se restringir ao mais necessário possível e aquilo que nos dê um benefício imediato, em tempos difíceis buscamos por uma gratificação momentânea.
Existe também a mudança ligada ao hábito daqueles que não eram acostumados a realizar compras online e se viram forçados a aderir a esse canal.
Então devemos entender que este consumidor está mais propício a seguir realizando suas compras na internet – talvez não em sua totalidade.
Mas se o mesmo tiver uma boa experiência de compra, temos um consumidor que seguirá em frente com esta nova forma de consumir.
Oportunidade ou crise?
Todos os comerciantes e/ou prestadores de serviços que não tinham nenhum jeito de comunicação e venda online se viram forçados a aderir a esse canal, pelo risco de não conseguirem sustentar os seus negócios.
Vimos este movimento principalmente em bares e pubs, que criaram uma forma de entregar seus drinks e petiscos pelas plataformas como iFood e Uber Eats.
Aqueles clientes que sentiram a falta dos seus cardápios, ou mesmo do hábito de visitar seu lugar favorito, sentiram nessas plataformas uma forma de sentir-se mais próximo da “realidade normal”.
Devemos entender as significativas mudanças no mundo durante e após a pandemia.
Como vivemos um período longo de restrição, o que todos gostaríamos é que tudo voltasse a como era antes, pode ser que alguns hábitos retornem rapidamente ao cotidiano, mas não podemos deixar de olhar para os movimentos de mercado e comportamento que já aconteceram.
Devemos pensar em quais estratégias devemos adotar para que possamos acompanhar esta nova onda de comportamentos e hábitos gerados pela pandemia.
Parafraseado Philip Kotler: a única constante é a mudança.
Você e sua empresa estão preparados para ela?
