Definir o público-alvo do consultório é o primeiro passo para direcionar seu serviço às pessoas certas e aumentar o faturamento. Quer saber como? Descubra agora!
Criar um bom produto ou serviço é importante para qualquer negócio que queira conquistar clientes e construir uma imagem forte no mercado.
No entanto, antes de qualquer coisa, é preciso ter uma pergunta bem respondida: quem irá consumir o que vendo?
Pode parecer simples, mas responder essa questão permite que um negócio crie ações de marketing eficientes, venda mais, se torne referência em sua área de atuação e o principal: não feche suas portas mesmo com um bom produto ou serviço “em mãos”.
A definição do público-alvo é, basicamente, identificar qual grupo de pessoas possui características semelhantes e que podem ser compatíveis com o seu produto ou serviço. Isso envolve faixa etária, nível de escolaridade, poder aquisitivo, entre outros.
Mas e para consultórios, a lógica é a mesma? Continue a leitura e descubra como definir o público-alvo em 3 dicas rápidas!
Como definir o público-alvo do consultório?
Saiba como definir o público-alvo do consultório através de 3 dicas simples!
1 – Estude seu mercado
Conheça o mercado em que você atua, o perfil dos consumidores e, sobretudo, como seus principais concorrentes se posicionam.
Estudar a concorrência é fundamental para você reconhecer e criar diferenciais para o seu consultório, inovar no atendimento e assim por diante.
Pense que os consultórios concorrentes atendem pacientes que poderiam ser seus, então estudá-los permite que você ocupe o seu espaço e se diferencie, tendo certeza do que funciona e não repetindo os erros.
Por exemplo, se seu concorrente é especializado em lente de contato dental, e você também, veja como ele executa o procedimento, desde o atendimento inicial ao final e busque alternativas para se diferenciar a partir disso.
2 – Entreviste seus pacientes
A fim de descobrir como seus clientes enxergam o seu trabalho, faça algumas perguntas a eles!
Muitas vezes as pessoas contratam o mesmo serviço por motivos diferentes, um paciente pode desejar o clareamento com moldeira pensando apenas em fins estéticos, já outro necessita de aparelho ortodôntico transparente por questões estéticas e funcionais, por exemplo.
Entrevistar seus pacientes trará uma visão diferente sobre o seu negócio e que pode ser usada visando o crescimento, além de o auxiliar na definição do público-alvo do consultório.
Algumas perguntas que podem ser feitas:
- Como você encontrou o consultório?
- Por que decidiu realizar o tratamento aqui?
- O que achou do preço?
- Indicaria a um amigo/parente?
3 – Baseie-se em dados
Esta dica é uma das mais importantes para você conseguir definir o público-alvo com assertividade!
Para o público-alvo do consultório ser bem definido e realmente trazer os resultados esperados, além de entrevistas os clientes, você pode também usar ferramentas on-line, como redes sociais e o próprio Google.
Informe-se sobre pesquisas relacionadas à área ou determinado procedimento, como as pessoas buscam por isso, se existem consultórios na mesma região, dentre outros.
Além das vendas, esses dados serão úteis para o seu consultório desenvolver a persona, um conceito mais específico relacionado ao público-alvo.
Persona?
Como mencionado lá no começo do conteúdo, público-alvo refere-se a um grupo que possui características semelhantes, ou seja, é um conceito amplo sobre pessoas que podem ser pacientes.
Já a persona é o perfil semifictício do cliente ideal de um negócio baseado em dados demográficos, comportamento e é composta por uma narrativa real que envolve histórias, desejos, problemas necessidades etc.
Basicamente, a persona é o aprofundamento do conceito de público-alvo, já que o negócio se direciona a um comprador em específico, e não a um grupo com potencial de compra.
Exemplo de persona: Felipe, 27 anos, formado em cinema, mora em Santana, Zona Norte de São Paulo, pratica esportes radicais, alimenta-se de forma saudável, procure um dentista porque precisa usar aparelho, mas tem preocupações excessivas com a parte estética e tem interesse no aparelho dental transparente.
Exemplo de público-alvo: Homens de 23 a 27 anos, formados, paulistas e adeptos da prática de atividade física e alimentação saudável.
Conclusão
Público-alvo do consultório será a base para criar estratégias que promovam o crescimento do seu negócio. Basicamente, defini-lo mostra o que e para quem precisa ser feito.
Por ser um conceito amplo, para se obter assertividade nas ações o ideal é usá-lo como base para a criação da persona.
Por isso, neste conteúdo você descobriu 3 dicas práticas e aplicáveis para definir o público-alvo, construir a persona do seu consultório e aumentar seus resultados!
Por fim: tenha em mente que tanto a delimitação de público-alvo do consultório como a criação da persona devem ser baseadas em dados sobre o seu mercado e nunca em suposições.
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