As áreas de marketing e comercial buscam incessantemente formas para fazer com que as pessoas conheçam as vantagens dos seus produtos e serviços. Você já pensou em utilizar a prova social como ferramenta de apoio às vendas?
Se você pensar bem, verá que somos influenciados por informações e dicas o tempo todo.
Você já comprou algum produto ou contratou um serviço a partir de uma indicação de alguém que já o utiliza e o recomenda?
A sugestão é sempre bem-vinda, pois se deixa de arriscar comprando um produto desconhecido quando alguém recomenda e apresenta as vantagens e a satisfação em ter adquirido determinada solução.
A prova social é um instrumento útil no processo de negociação e nesse post vamos apresentar detalhes de como utilizá-la para aumentar suas vendas. Leia e saiba mais a respeito!
O que é uma prova social?
A prova social no marketing digital é uma técnica para apresentar a satisfação de pessoas que já adquiriram determinado produto ou serviço e que se expressam através de:
- depoimentos,
- relatos,
- experiências obtidas,
- pesquisas,
- opiniões.
A prova social pode ser apresentada através de um vídeo, fotos e conteúdos que mostram os resultados obtidos com a utilização de determinada solução.
O resultado desse tipo de ação sempre é muito bom, pois as pessoas tendem a ouvir e considerar opiniões no objetivo de “acertar” no investimento e não correrem riscos.
No cotidiano já avaliamos as lojas que recebem um maior público e os restaurantes que tem grande procura para então tomarmos a decisão de frequentá-los.
Afinal de contas quando não conhecemos determinado assunto ou marca, nada melhor do que receber a opinião de quem já utiliza e pode nos passar suas impressões a respeito.
Estamos sempre atentos quando os elogios e as referências são apresentadas a determinado produto ou serviço, o que acaba influenciando em nossa tomada de decisão.
Por que investir em provas sociais?
O investimento em provas sociais ajuda o potencial cliente a escolher seu produto, desde que exista transparência, honestidade e franqueza no depoimento ou que as informações apresentadas sejam verídicas.
Caso contrário, o resultado é o inverso e o descrédito pode criar sérios prejuízos à imagem da sua empresa.
Investir nesse modelo ajuda também na:
Criação de reputação para a marca
Você certamente tem em mente algumas marcas que compra sem precisar fazer uma análise mais apurada.
Isso ocorre em função da reputação que essa empresa conquistou junto ao público consumidor em função da sua qualidade e principalmente da receptividade que possui junto a sociedade e ao mercado.
Uma das formas de conquistar essa reputação é apresentar provas de que o seu produto é muito bom, possui qualidades, vale o preço cobrado e atende as expectativas daqueles que o adquirem.
Para isso é necessário perseverança, insistência e uma sequência estratégica de informações que apresentem sua marca e provem sua qualidade.
Aumento de vendas
Em consequência a reputação conquistada no mercado, o aumento de vendas acontece de forma natural.
Afinal de contas, se muitas pessoas utilizam aquele produto é porque ele possui qualidade e se determinada marca é valorizada no mercado, certamente ela é uma das melhores opções disponíveis.
Definitivamente somos movidos a emoções e a opinião das pessoas, sejam famosas ou não, podem mudar nossa escolha no processo de compra, pois nos serve como prova social.
Como posso adquirir uma prova social?
A prova social ocorre a partir de feedback dos clientes, onde é possível desenvolver um gráfico apresentando a satisfação dos consumidores a respeito de alguma vantagem fornecida pela solução.
Pesquisas de mercado e avaliação da satisfação do cliente são as ferramentas adequadas para a construção de dados estatísticos.
Também é possível solicitar o depoimento de algum cliente, onde ele apresente os resultados obtidos com a aquisição de sua solução.
Com um pouco de criatividade é possível conseguir retornos interessantes de clientes, basta para isso explicar o objetivo e solicitar sua participação que pode acontecer via:
- e-mail,
- site,
- redes sociais.
Uma forma de conseguir o feedback é oferecer algo em troca.
Algum material inédito a respeito dos produtos comercializados ou referente ao segmento na qual a solução está envolvida como um eBook, ou ainda a participação de um sorteio de determinado prêmio para os participantes do programa de feedback.
Outro fato que não pode ser esquecido é a valorização da sua empresa, publicando informações que apresentam solidez e crescimento do seu negócio.
Para isso é interessante apresentar ao seu público:
- aniversário da marca,
- comemoração ao atingimento de determinado número de clientes,
- alcance de visitas no site,
- abertura de novos mercados,
- novidades que consolidem sua empresa.
Como publicar uma prova social?
A partir das informações em mãos é hora de publicar a prova social.
Para isso, você vai contar novamente com as ferramentas digitais existentes na internet e irá apresentar os dados levantados, demonstrando aos seus potenciais clientes as vantagens e a opinião daqueles que adquiriram o seu produto.
Publique a prova social nas seguintes mídias:
Redes sociais
As redes sociais são canais importantes para que você apresente esses materiais, portanto, compartilhe no:
O importante é que a mensagem chegue ao seu público-alvo e seja lido e avaliado pelos seus potenciais consumidores.
No entanto, não esqueça de acompanhar e de responder a todas as questões formuladas, agradecer os contatos e especialmente atender as dúvidas e solicitações que certamente surgirão.
Site
A ideia nesse caso é ter uma página exclusiva no site, apresentando as provas sociais.
Desenvolva a página apresentando gráficos e informações estatísticas que apresentem dados fidedignos e favoráveis a suas soluções.
Abuse das imagens e se possível solicite a alguns clientes a possibilidade em fazer uma filmagem ou utilizar suas fotos acompanhando o depoimento a respeito dos produtos.
Outra boa ideia é a formação de parcerias com formadores de opiniões, que podem testar e apresentar suas experiências com a marca.
Toda essa movimentação gera trabalho, esforço e dedicação, no entanto, trazem excelentes resultados se bem elaborada.
Você estará valorizando sua empresa e, além disso, envolverá clientes através da troca de informações, o que também é uma excelente dinâmica para novas vendas.
Agora que você já sabe da importância e como funciona a prova social, siga a witu.digital no Instagram para obter mais dicas como esta!
