7 níveis de engajamento nas redes sociais

Existem diferentes níveis de engajamento nas redes sociais, saber quais são é essencial para trabalhar e chegar ao mais alto deles, que é o sétimo.

Em um mundo com mais de 4,66 bilhões de usuários de internet, a concorrência é grande. É necessário transformar usuários em fãs, que esperam pelo seu conteúdo e compartilham com os amigos. Além de comentar, dar opiniões e entrar em contato.

Mas para fazer isso, não basta postar memes ou lotar o feed de conteúdo. Assim, como em outras ações do digital, é preciso estudar, obter dados e traçar uma estratégia consistente.

Fazer com que um visitante das suas redes sociais fique interessado, cada dia mais, pela sua empresa e o que ela faz, é uma tarefa repleta de passos, que devem ter seu foco na experiência do usuário.

Veja nesse post quais são os sete níveis de engajamento nas redes sociais e como obter uma boa resposta sempre que postar alguma coisa. Continue a leitura.

Qual é a importância do engajamento para as redes sociais?

Os níveis de engajamento nas redes sociais são fortes indicadores, utilizados pelos especialistas em marketing, para saber como o público reage às suas publicações.

Inclusive, engajamento pode ser definido como todo tipo de interação que os usuários produzem ao ver seus posts. Isso pode variar entre curtidas, reações, comentários, compartilhamentos, entre outros fatores de acordo com cada rede social.

Então, a sua importância é muito grande, já que diferente dos números que definem a quantidade de seguidores e as curtidas nas fotos, o engajamento traz uma visão mais privilegiada sobre seus seguidores, fãs e leads.

Ele indica o quanto seus seguidores estão se identificando com aquele conteúdo, a ponto de produzirem uma ação a partir dele, mesmo que seja apenas compartilhar ou marcar algum amigo.

Ou seja, quanto mais você chamar a atenção positivamente, maiores serão suas chances de passar na frente da concorrência.

Sendo assim, se você possui um bom nível de engajamento nas redes sociais, significa que suas ações estão dando resultados positivos e que aqueles posts estão fazendo a diferença.

Quais são os níveis de engajamento nas redes sociais?

Agora que você sabe porque é importante, confira quais são os sete níveis de engajamento nas redes sociais.

Nível 1: Desengajamento

Estamos falando de todos os níveis de engajamento, e a falta de engajamento é o primeiro nível, aqui você pode até colecionar uma boa quantidade de seguidores, mas eles não se interessam pelo conteúdo a ponto de realizar alguma ação.

Nesses casos, pode acontecer da sua organização fazer publicações que não sejam relevantes para seu perfil de público, ou outros erros como publicar demais ou compartilhar conteúdos que não tem relação com seu ramo de atuação.

Nível 2: Engajamento não-sistemático

Quando o usuário não entende muito o que você posta ou se sente alheio, sem conexão com aqueles conteúdos, não fazendo sentido para ele engajar, estamos no nível dois.

Entendendo isso, vale a pena analisar os posts. Observe se eles deixam claro a intenção, seja de oferecer um produto, trazer uma dica ou até mesmo falar sobre a empresa.

Nível 3: Engajamento frustrado

O nível três é um dos níveis de engajamento nas redes sociais que mais acontecem. Geralmente, é quando o usuário encontrou a empresa de alguma forma e se interessou bastante.

No entanto, alguma coisa aconteceu que fez com que ele perdesse interesse rapidamente ou se distraísse no caminho, impedindo você de atingir seu objetivo.

Isso pode acontecer bastante quando a pessoa é impactada por um post patrocinado, começa a seguir você e depois não faz mais ações.

Nível 4: Engajamento dependente da estrutura

Este é o nível que necessita de uma resposta ativa e consistente da própria estrutura organizacional, seus colaboradores. 

Sendo assim, a organização precisa dessas pessoas para poder engajar, seja qual for o canal escolhido.

Nível 5: Interesse auto-regulado

Nesse caso, o engajamento é gerado por algum interesse pessoal do usuário e não necessariamente pela empresa.

É comum que no nível cinco as pessoas queiram fazer alguma ação nas redes sociais da marca, motivadas por algo que elas acreditam e não por conta de algo que a marca fez.

Nível 6: Engajamento crítico

Esse é um dos níveis de engajamento que as empresas mais procuram, pois é o que faz com que o usuário decida mudar algo em sua vida.

Ele ocorre, geralmente, após a marca apresentar algum conceito ou ideia, fazendo com que a pessoa se sinta inspirada a tomar novas decisões, refazer algum planejamento de sua vida ou tomar novos caminhos.

Nível 7: Pensamento educado

Como era de se imaginar, o nível sete de engajamento é o melhor de todos, pois é aquele em que o usuário está altamente conectado com sua empresa e possui lealdade sem necessidade de incentivo.

É aquela pessoa que é fã da marca e geralmente acompanha os posts porque gosta, realiza ações como compartilhar com os amigos, enviar mensagens e até mesmo dar opiniões.

Isso acontece, pois os valores da marca estão alinhados com o dele, além dos seus desejos estarem sendo bem atendidos.

O nível sete de engajamento, também pode acontecer ao aflorar sentimentos e experiências prévias no usuário, isso gerará bons momentos e memórias, que estão relacionadas a sua organização.

Como ter um bom engajamento?

Para obter bons resultados, além de conhecer os níveis de engajamento e entender o porquê cada um acontece, é necessário realizar outras ações.

Conhecer o público-alvo é uma das principais maneiras para começar a ter melhores números nas redes sociais. Isso porque, ao saber as suas preferências, você pode alinhar seus esforços para melhor atendê-lo.

Outros fatores muito importantes são: a frequência dos posts, quantidade de texto, qualidade da imagem, design, identidade visual e claro, a criatividade.

Posts nas redes sociais são verdadeiras construções que devem chamar a atenção pela imagem, prender pelo texto e gerar engajamento pelo conjunto.

Agora que você sabe quais são os sete níveis de engajamento nas redes sociais, poderá tomar decisões mais assertivas e assim obter resultados melhores.

Por falar em redes sociais, que tal continuar lendo nossos conteúdos sobre esse mundo? Aproveite para ler sobre o que é social commerce e por que investir nele.