Se você trabalha com marketing digital, em algum momento certamente já ouviu falar sobre métricas de vaidade. Mas a pergunta que não quer calar é: elas realmente são relevantes?
Antes de chegarmos nesse ponto, é preciso entender do que se trata e como são mensuradas.
Existem diversas métricas que devem ser levadas em consideração na tomada de decisão de uma empresa, mas para isso é necessário entender como cada uma delas funciona.
De nada adianta pegar os números sem saber no que eles impactam. Isso levaria a traçar uma estratégia nada eficiente e, na maioria das vezes, na perda de dinheiro — isso sem contar no tempo investido.
Para ajudá-lo com isso, trouxemos neste post algumas informações valiosas sobre as métricas de vaidade para você compreender de uma vez por todas se elas realmente são relevantes para seu negócio.
Quer saber mais sobre o assunto? Então continue a leitura!
O que são métricas de vaidade?
De forma resumida, as métricas de vaidade são números ou dados de ações que, embora sejam constantemente monitorados, não servem como base para a tomada de decisões.
Contudo, isso não significa que eles não apresentem nenhuma utilidade. É importante ter controle delas, mas nem todas ajudam na elaboração de estratégias efetivas.
Entre as mais conhecidas, podemos citar o número de likes nas postagens do Facebook ou o número de inscritos no canal do YouTube.
Nenhuma dessas informações pode revelar seu alcance efetivo, ainda mais considerando que ambas as redes sociais citadas têm entregas orgânicas cada vez menores.
Quais são as principais métricas de vaidade?
Reunimos abaixo as principais métricas de vaidade para você entender melhor como cada uma delas funciona.
Likes
Ainda é muito comum que as pessoas apresentem o resultado de suas campanhas de acordo com a quantidade de likes que receberam.
Ok, esse número é relevante. Mas o que você faz com essa informação?
O internauta pode ter curtido a publicação por conta da imagem, do gif que você colocou, da frase de impacto ou diversos outros motivos.
Mas você realmente conseguiu fazer com que ele reparasse no que você tem a oferecer? Despertou a curiosidade para que ele entrasse na sua página para conhecer um pouco mais?
Não há dados suficientes para conduzir uma tomada de decisões, tornando essa uma das principais e mais perigosas métricas de vaidade.
Cliques
O número de cliques é outra grande ilusão se você não tiver um objetivo muito bem definido por trás.
Claro que é importante saber se você está conseguindo levar as pessoas ao seu site, mas mais importante que isso é saber a taxa de conversão ou tempo de permanência na página.
Se estiverem baixos, pode ser que você não esteja entregando o que promete na chamada, necessitando, assim, de uma mudança para atender às expectativas.
Só o número de cliques não é uma informação relevante para ajudar no planejamento nem na tomada de decisões.
Compartilhamentos
Quando se tem muitas pessoas compartilhando seus conteúdos, quer dizer que tudo está indo super bem, correto? Errado!
O número alto de compartilhamento apenas indica que a pessoa gostou daquele conteúdo e quer compartilhar com seus amigos e conhecidos, mas não quer dizer necessariamente que sua estratégia está surtindo efeito.
É preciso avaliar se esses compartilhamentos estão resultando em maior tráfego para o site. Afinal, qualquer tirinha de humor ou frase de efeito pode conseguir uma grande quantidade de compartilhamentos.
Seguidores
Nesse ponto, é importante começar dizendo que o número de seguidores é algo que pode ser comprado. Ou seja, não é uma informação importante enquanto métrica de negócios.
Claro que contar com um número elevado de seguidores é algo interessante e que acaba atraindo mais a atenção do público, mas não está diretamente relacionado ao sucesso da sua empresa.
Quais métricas considerar?
Já que as métricas de vaidade não são informações tão relevantes para considerar no momento de tomada de decisão, então quais métricas considerar?
CPC
O custo por clique (ou CPC) possibilita saber exatamente o resultado dos seus anúncios, como o número de pessoas que clicaram em sua campanha e o impacto que ela tem causado nos usuários por meio da análise desses dados.
É importante ressaltar que para gerar conversões, além de uma campanha atrativa, você deve cumprir com o que foi prometido pelo anúncio.
Só assim você terá resultados realmente efetivos.
CPA
A sigla CPA significa custo por aquisição e contabiliza o número de pessoas que tomaram determinada ação que você indicou.
Essa ação pode ser referente à efetivação de uma compra, preenchimento de um formulário ou qualquer outra coisa.
Isso mostra quantas pessoas realmente chegaram na última etapa que você planejou, mas tem um custo financeiro consideravelmente elevado, então é preciso ter um orçamento bem definido.
Taxas de conversão
Suponhamos que você esteja atraindo um tráfego alto e recebendo bastante cliques. Mas desse tráfego pago, quanto realmente é convertido?
Lembre-se: nem sempre o objetivo da conversão está relacionado diretamente a vendas. Pode ser o download de um material para ajudar na geração de leads, por exemplo.
Visitas no site
As visitas no site são métricas de extrema importância, pois mostram que você está conseguindo manter sua audiência renovada e seu funil movimentado.
É importante ter bastante atenção e sensatez ao analisar essas informações, pois, ao mesmo tempo que é importante reter a atenção da sua audiência, é necessário também conseguir novos visitantes.
Para manter a porcentagem balanceada, invista em ações de newsletter e e-mail marketing para trazer usuários retornantes e ações nas redes sociais e SEO para captação de novos visitantes, por exemplo.
ROI
A sigla ROI significa retorno sobre investimento e é por meio desse indicador que se torna possível avaliar quanto dinheiro a empresa está ganhando (ou perdendo) com cada aplicação financeira realizada.
Essa análise inclui ações como:
- campanhas de marketing,
- aquisição de ferramentas de gestão,
- treinamentos de vendas,
- novas estratégias de retenção de clientes,
- entre outras.
Dessa forma, é possível identificar quais investimentos valem a pena e como otimizar aqueles que já não estão dando o retorno planejado.
CAC
O custo de aquisição por cliente (CAC) é uma métrica essencial para empresas que desejam manter um crescimento constante e saudável.
Ela mostra, basicamente, o custo de um cliente para sua empresa.
Para que você obtenha um ROI verdadeiro, é necessário ter em mãos seu CAC x LTV (valor do tempo de vida do cliente).
O ideal é sempre poder contar com uma empresa especializada em marketing digital para garantir maior segurança e comodidade para você.
Para isso e muito mais, conte sempre com os serviços da witu.digital!
