A taxa de conversão pode ser considerada como o termômetro que serve para mensurar os números das campanhas de marketing digital e também otimizar os resultados da empresa.
Ela é baseada no número de visitantes que seu site recebe e a quantidade de ações que foram realizadas pelos mesmos e podem indicar quantos usuários:
- finalizaram uma compra,
- preencheram formulários,
- assinaram newsletter,
- baixaram materiais, como, por exemplo, um eBook.
Essas ações nas campanhas virtuais recebem o nome de Calls To Action, ou simplesmente CTAs.
Assim fica bem fácil compreender que converter um usuário é levá-lo a realizar uma determinada ação na sua página que naquele momento tem valor para o seu negócio.
Mas essa não é uma tarefa tão simples e exige estratégias assertivas e atrativas.
Quer saber como aumentar a taxa de conversão do site da sua empresa? Continue a leitura e descubra.
Por que a taxa de conversão é importante?
Muitos empreendedores ainda não dão a devida importância a ela e muitos deles pensam que converter se refere apenas às vendas finalizadas, o que não é real, porque cada campanha pode ter um objetivo diferente.
Por exemplo, pode-se criar uma campanha de marketing digital com foco em aumentar a visibilidade da marca e, nesse sentido, em relação às redes sociais, o número de seguidores ou de likes pode ser a métrica considerada.
Já se a estratégia for gerar mais leads, ela pode ser baseada na quantidade de usuários que se cadastraram para receber conteúdos ou informações.
Por isso sua importância, porque possibilita:
- monitorar cada campanha,
- realizar comparações com períodos ou campanhas anteriores,
- identificar quais estratégias apresentaram melhores resultados,
- captar mais leads,
- aumentar visibilidade,
- melhorar as vendas.
Com essas possibilidades, otimizar as campanhas e investir mais assertivamente fica mais fácil.
Quais fatores influenciam a taxa de conversão?
Entre janeiro e fevereiro de 2019, a Boa Vista, empresa de soluções de comércio eletrônico, realizou um estudo envolvendo 350 empresas brasileiras.
Os dados da pesquisa apontam que:
- 39% delas utilizam-se da internet para realizar negócios,
- 38% possuem site próprio,
- 42% das entrevistadas dizem que as vendas online representam apenas 10% do faturamento,
- 36% afirmam que entre 30% a 100% do seu faturamento são gerados pelo e-commerce.
Considerando os números, observa-se que muitos negócios já conseguem converter os usuários da sua página, gerando excelentes resultados nas vendas, outras nem tanto.
Isso leva à compreensão da necessidade de um site bem estruturado e alguns fatores podem explicar o que faz com que a taxa de conversão seja baixa ou alta.
Os principais são:
Acessibilidade
A acessibilidade é fator primordial para o Google, que penaliza a página, e para o usuário, que não terá uma boa experiência com ela.
Há alguns anos, a Akamai e a Forrester Consulting realizaram uma pesquisa com 1.048 internautas e o estudo na época apontou que 47% dos entrevistados afirmavam não esperar mais de 2 segundos para que uma página abrisse.
Quando isso acontecia, a maioria abandonava o site.
Hoje, para ficar bem posicionado no maior serviço de buscas do mundo, um dos fatores considerados é a velocidade.
Sites que demoram mais de dois segundos para carregar uma página têm menos URLs indexadas e quando ela ultrapassa esse tempo sem resposta, o sistema interrompe a indexação.
CTAs
As CTAs, ou Call to Action, são as responsáveis por convidar o usuário a clicar para realizar uma ação, que pode ser:
- acessar um link,
- baixar um conteúdo,
- preencher formulários,
- realizar a compra.
São elas que indicam para o usuário o passo seguinte dentro da página, por isso devem estar escritos de forma clara, objetiva, atrativa e com poder de convencimento.
Para isso é preciso considerar tamanho, cor, localização e as palavras utilizadas.
Geralmente, eles iniciam com um verbo no imperativo e trazem uma certa urgência, por exemplo:
- ganhe hoje 15% de desconto,
- experimente grátis,
- comece agora,
- pegue seus cupons agora,
- crie sua conta,
- receba seu presente,
- inscreva-se.
Pop-ups
Os pop-ups podem ser uma boa estratégia para aumentar a taxa de conversão, mas também pode ter o efeito contrário.
É preciso considerar que ele tem uma função intrusiva, ou seja, interromper o usuário. Quando em excesso, pode promover experiências desagradáveis, fazendo com que o leitor deixe a página.
Como aumentar a taxa de conversão?
O primeiro passo para aumentar a taxa de conversão do site é compreender que ele será acessado por pessoas comuns, que de alguma forma estão interessadas no seu serviço ou produto.
Por isso, além de precisar conter todas as informações para contato, deve também conquistar a confiança do futuro consumidor, promover boas experiências e ter fácil compreensão.
Nessa hora, você deve:
Utilizar técnicas para uma boa copy
Copy é um termo popular de copywriting, que pode ser definido como o teor que será escrito na sua página e campanhas para fomentar o reconhecimento da marca e direcionar a audiência a tomar uma decisão.
Para elaborar uma boa copy, é preciso que o conteúdo tenha sentido para o público, que seja claro e tenha o poder de persuasão.
Para isso, é preciso:
- identificar para quem você irá escrever,
- prezar pela facilidade e compreensão da leitura,
- mostrar autoridade sobre o que está informando,
- mostrar urgência na necessidade de ação por parte do usuário.
Tenha um site responsivo
Já em 2018, o celular era a principal ferramenta para acessar a internet do brasileiro. Hoje, são mais de 230 milhões de aparelhos ativos no país.
Quando um consumidor tenta acessar uma página do seu celular e não consegue, com certeza ele irá para outro em que seja possível a conexão.
Por isso, uma forma de aumentar a taxa de conversão é construir um site responsivo que possibilite que seja visualizado em vários tipos de telas, como computadores, tablets e celulares.
Invista em SEO
Para melhorar o ranqueamento do seu site, utilize-se das técnicas de SEO.
O SEO consiste em um conjunto de métodos que otimizam o seu site e o tornam mais relevante para os mecanismos de busca, colocando-o entre as primeiras posições do Google.
Uma dessas estratégias é o uso de palavras-chave adequadas para o seu negócio e de interesse do seu público.
Outra, é que o site tenha páginas leves e rápidas, além de não demorem mais de dois segundos para carregar e ser responsivo, como citado anteriormente.
Utilize landing pages
Outra forma de aumentar a taxa de conversão é através da criação de landing pages.
Ela pode ser o canal onde o usuário chega até o seu site quando clica em um resultado de busca ou link patrocinado, por exemplo.
Geralmente, elas são otimizadas com o objetivo de vender um produto ou um serviço, por isso, na maioria das vezes ela é em forma de funil para direcionar o visitante a outra ação, que pode ser uma compra ou uma assinatura.
Agora que você conferiu como aumentar a taxa de conversão, que tal continuar no nosso blog e saber mais sobre como as landing Pages podem ajudar a empresa a vender mais?
