Muitas empresas e profissionais, apesar de trabalharem com isso diariamente, não sabem realmente o que é marketing, quais tipos dele existem e como esse processo estratégico pode colaborar para o sucesso de um negócio.
O fato é que essa ideia surgiu há muito tempo.
Na Idade Média, os comerciantes já aplicavam estratégias para a divulgação dos seus produtos e serviços e de forma simples utilizavam símbolos para indicar seus negócios.
Isso se estende até hoje, claro que de forma mais elaborada.
Fonte: Iba Mendes – O Estado de São Paulo em 1917
Já no século XIX começaram a ser utilizados jornais e revistas para apresentarem produtos e serviços, e mais tarde foi a vez dos rádios, TVs e outdoors serem as ferramentas principais de comunicação.
Com o advento da internet e a popularização do seu uso, um novo modelo de marketing surgiu e hoje o canal digital é uma nova maneira de se chegar nos clientes potenciais e apresentar marcas, produtos e serviços.
Todas essas estratégias, apesar de bem diferentes, são de marketing. Curioso, não é mesmo?!
Nesse post vamos mostrar mais sobre isso: o que é marketing e quais os principais tipos existentes. Continue lendo e conheça mais sobre o assunto!
O que é marketing?
A palavra marketing deriva do termo inglês market que significa mercado.
Para Neil Patel – autor, empresário e profissional da área, reconhecido mundialmente – diz que o marketing ocorre quando uma empresa utiliza a inteligência necessária para a definição de produtos e serviços com o objetivo de cativar clientes.
Já Philip Kotler, reconhecido mundialmente como uma das maiores autoridades da área, define marketing, como: “a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.”.
Kotler é considerado o pai do marketing e traz essa definição em seu livro intitulado: Administração de Marketing, leitura obrigatória para todos os profissionais e amantes da área.
Em ambas as definições fica bem claro a resposta para “o que é marketing”: atrair clientes de maneira inteligente e estratégica.
No entanto, existem alguns tipos de marketing que podem ser usados nessas estratégias.
Os principais são:
Marketing tradicional
O marketing tradicional é aquele feito de forma offline, ou seja, que utiliza veículos de comunicações não ligados à internet, como:
- televisão,
- rádio,
- jornais,
- revistas,
- produtos impressos.
Em regra geral, nesse modelo é muito custoso medir precisamente quantas e quais pessoas foram atingidas pelo meio de comunicação utilizado.
No entanto, ele cumpre o seu papel com eficiência.
A Coca-Cola é um dos maiores exemplos na utilização dessa estratégia para conquistar mercado e consumidores, por onde se anda se encontra imagens expostas da marca.
É importante lembrar que o mercado dessa marca não é segmentado, quase todo mundo curte o refrigerante, independentemente de idade, poder aquisitivo, gênero, etc.
Marketing digital
O marketing digital compreende as ações realizadas de forma online para atrair clientes e negócios.
Portanto, são todas as divulgações, diretas ou indiretas, realizadas na internet de forma gratuita ou paga, utilizando os mais diferentes canais.
Os mais importantes são:
- sites,
- blogs,
- redes sociais,
- e-mail marketing,
- mídia paga.
O marketing digital é baseado em ações para comunicar, divulgar e comercializar de forma indireta seu produto ou serviço através de canais online.
Ele tem por finalidade conquistar novos clientes e otimizar a relação empresa x marca x cliente, por meio de conteúdo de qualidade e de valor agregado que não fale exclusivamente de produtos ou serviços.
As principais ferramentas associadas a essa estratégia, são:
- inbound marketing,
- marketing de conteúdo,
- SEO,
- links patrocinados,
- email marketing,
- social media.
Marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento consiste em manter a troca de informações e ofertas especiais aos clientes fiéis.
Isso ocorre na medida em que esses se cadastram e participam de programas, campanhas e eventos relacionados a temas do seu interesse.
Um bom exemplo de marketing de relacionamento são os programas de milhagem oferecidos pela maioria das empresas aéreas.
Os clientes são premiados por voarem sempre pela mesma companhia, ganhando bônus e descontos especiais.
Todos ganham, pois, a companhia aérea mantém a fidelidade de seus clientes e o passageiro fica satisfeito em acumular milhas que são posteriormente revertidas em descontos e, até mesmo, viagens sem custos.
Marketing verde
Você sabe o que é marketing verde?
É divulgar e incentivar ações sustentáveis que vem sendo a cada dia mais valorizadas pela sociedade, já que tratam da proteção do planeta e da qualidade de vida das pessoas.
Diante dos problemas que vivemos em função da poluição, uso indevido dos recursos naturais e destruição do meio ambiente, produtos e serviços com apelos voltados à ecologia e sustentabilidade ganham o apoio da população.
Também são valorizadas as empresas que não utilizam animais como cobaias em testes laboratoriais e aquelas que não se privilegiam no uso de mão-de-obra “quase escrava”, explorando pessoas e regiões.
Outbound marketing
O outbound ocorre quando, a partir da identificação de perfis de potenciais clientes, são realizadas abordagens diretas com o intuito da geração de negócios.
Portanto, são ações destinadas a um público-alvo que possui grandes chances de terem interesse nos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
A equipe comercial, nesse caso, não aguarda a interatividade do cliente para o desenvolvimento das estratégias de vendas, pelo contrário, toma a frente e faz contato.
A estratégia de outbound, geralmente, passa pelas seguintes ações:
- pesquisa,
- prospecção,
- qualificação,
- negociação,
- fechamento do negócio.
Diversos canais de comunicação podem ser utilizados, inclusive os digitais, e técnicas específicas são aplicadas para transformar esses contatos em clientes.
Qual a melhor opção de marketing a ser adotada?
Essas são apenas algumas das estratégias utilizadas para aumentar o número de clientes, pedidos, vendas e, consequentemente, o faturamento.
O importante é avaliar quais dessas opções se encaixam no perfil da sua empresa e fazem sentido para o momento atual.
Sabendo o que é marketing e conhecendo algumas possibilidades, é importante desenvolver um trabalho e uma avaliação da realidade e do mercado no qual seu negócio está inserido.
Uma combinação de ações envolvendo os diversos tipos de marketing disponíveis pode alavancar o seu negócio de uma forma surpreendente.
O fato é que possuir um ótimo produto ou oferecer excelentes serviços não garante o sucesso da operação se as pessoas não souberem que eles existem e como contratá-los.
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