Social commerce: o que é e por que investir nessa estratégia?

Você já ouviu falar em social commerce?

Antigamente era necessário ter uma loja online com domínio próprio para ganhar a confiança e admiração das pessoas. 

Hoje em dia, para dar os seus primeiros passos nas estratégias digitais, uma boa dica é criar um perfil nas redes sociais, ter uma boa estratégia e abusar da criatividade.

Não que as lojas online tenham deixado de existir ou não funcionem mais, muito pelo contrário! O social commerce veio para agregar e dar mais chances para quem deseja empreender ou dar mais visibilidade à sua marca.

Quer saber mais sobre esse tema e como investir nessa estratégia? Então confira o que preparamos para você!

O aumento das compras pelas redes sociais

Com a popularização da internet, os canais de venda têm se diversificado nos mais variados níveis.

Entre os anos de 2019 e 2020, as compras pela internet tiveram um aumento de 184%, sendo que um terço desse crescimento provém das compras pelas redes sociais.

A rede social de maior destaque é o Instagram, que representa 87% dessa fatia, graças a diversas atualizações e estratégias adotadas pelos comerciantes.

É necessário que os empreendedores acompanhem as tendências para aplicar em sua empresa aquilo que mais funciona, de acordo com seu público e segmento.

As redes sociais estão ativamente presentes na vida de grande parte da população, sendo o canal ideal para fazer sua marca ser notada.

Em meio à correria, é através de uma rápida olhada no feed que você lembra seu consumidor que ele precisa de você e que você está sempre ali, disposto a ajudá-lo.

Têm-se apenas alguns segundos para chamar atenção de quem está utilizando as redes e mostrar suas soluções.

Por isso, analise as possibilidades e em quais canais você mais deve investir. Afinal, de nada adianta estar em todas as redes sociais se você não conseguir se dedicar a produzir um bom conteúdo para todas elas.

O que é social commerce?

O social commerce nada mais é do que oferecer seus produtos por meio das redes sociais.

Há muito tempo que as redes sociais deixaram de ser utilizadas apenas como forma recreativa e passaram a se tratar de negócios.

Um grande exemplo disso são os digitais influencers que trabalham full time com isso. Ou seja, transformaram as redes em sua principal fonte de renda, se dedicando somente a isso.

Antigamente isso era visto apenas como passatempo, mas hoje é tratado realmente como uma profissão.

É claro que as empresas criadoras das redes sociais não perderam tempo e logo trataram de encontrar uma forma de lucrar com isso.

Existe a possibilidade de criar perfis comerciais e com funcionalidades próprias para divulgar seu trabalho, facilitando quem quer começar a empreender, mas não dispõe de grande orçamento.

Basta um celular com câmera, uma ideia inovadora e muita vontade de fazer dar certo.

Como investir em social commerce?

Primeiramente, é preciso conhecer um pouco sobre como funciona cada um para escolher a melhor opção para você.

Loja do Facebook

O Facebook oferece a possibilidade de criar uma loja virtual dentro do seu perfil, podendo até mesmo linkar com seu site, caso você tenha um.

Dentro da plataforma, é possível anunciar seus produtos precificados, com fotos e descrições, informações sobre sua loja e ainda com atendimento exclusivo por meio do Messenger e WhatsApp.

Instagram Shopping

Também pertencente ao Mark Zuckerberg, o Instagram permite que você crie sua loja online marcando os produtos nas fotos do feed e stories.

Ou seja, é possível você criar um perfil reforçando sua identidade visual e marcando seus produtos nas fotos.

A parte positiva é que você pode fugir do óbvio das produções de catálogo e apostar em ideias mais diferentes, que mostrem a utilidade do que você oferece.

Pinterest Shopping

O Pinterest é referência quando buscamos inspirações, independentemente do segmento.

Seja para montar um look, fazer uma decoração na sua sala de estar ou mudar o corte de cabelo. O Pinterest sempre marca presença nos celulares.

Com isso, foi criada a ferramenta de venda, sendo possível realizar todo o processo, inclusive análise de tráfego.

Catálogo do WhatsApp

Recentemente o WhatsApp, mais uma empresa do notável Mark Zuckerberg, incluiu a ferramenta de catálogo.

É possível incluir em seu perfil (que precisa ser comercial) catálogo dos seus produtos, assim como informações pertinentes sobre sua empresa.

Essa função é muito útil para os clientes, pois é possível ver as opções no momento em que se faz contato com a empresa, tornando tudo muito mais dinâmico e prático.

Quais são as melhores estratégias para ter sucesso com social commerce?

Existem alguns detalhes que podem ajudar você tipo de comércio virtual.

Tenha fotos de qualidade

Como o consumidor não consegue tocar naquilo que pretende comprar, é necessário que as fotos sejam de qualidade e mostrem com detalhes tudo que o comprador precisa saber.

Capriche nos ângulos e na criatividade. Garanta uma boa resolução na imagem e um cenário adequado.

Não precisa ser fotos profissionais em estúdio. Qualquer fundo pode compor uma boa produção para expor em seu negócio, basta ser caprichoso e criativo.

Faça uma boa descrição

É importante que a descrição seja bem detalhada e rica em informações relevantes para seu potencial comprador.

Coloque o tamanho em centímetros, a validade, função e o que mais julgar necessário.

Uma descrição persuasiva, bem feita e detalhada pode aumentar consideravelmente a chance de conversão de vendas.

Coloque o preço

Você já foi atraído por algum produto na internet e perdeu o interesse por ter que ir atrás do preço?

Muita gente comete esse erro achando que fazer com que o potencial comprador entre em contato com a empresa aumenta as chances de concretizar algo, mas é totalmente o contrário.

Veja o social commerce como uma loja, não como um canal de conversão de leads. Os preços são fundamentais para seus clientes.

Deixe-os de forma clara e objetiva. Não tente esconder ou disfarçar as informações. Isso pode fazer com que você perca uma venda – ou muitas!

Faça parcerias

Os influenciadores digitais vieram para ficar.

Quantas vezes você já comprou um produto por ter visto um influencer usando no dia a dia e indicando para seus seguidores?

Quando você acompanha o trabalho e a vida de alguém, você passa a confiar nas dicas que ele dá como se realmente fosse um amigo.

Por isso, ao investir nessa forma de divulgação, você passa a ganhar a confiança do público que acompanha a rotina do profissional.

É muito importante que você procure pessoas que tenham o mesmo ideal que sua empresa.

Não adianta você divulgar um produto vegano, por exemplo, por meio de um influenciador que não tenha público para isso. 

Ou, ainda, investir em um profissional que tenha um público adolescente para falar sobre coisas para a casa ou filhos. As realidades não condizem e o retorno não será satisfatório.

O comércio virtual por meio das redes é uma excelente forma de vender seus produtos, mas é necessário traçar uma estratégia sólida para que dê certo.

Agora que você já sabe o que é social commerce e como implementar essa estratégia, confira também os impactos da transformação digital!